Legal

Términos de Servicio

Cada sección abre con un resumen de una línea en lenguaje claro. El resumen es parte de los términos, no decoración: si un resumen y sus detalles parecen contradecirse, mandan los detalles. Estos términos reflejan el acuerdo de servicio que usted firmaría, para que la página pública y el contrato nunca se contradigan.

Última actualización

01. Qué proveemos y el alcance

En corto

Construimos y operamos la página web descrita en su plan; todo lo que quede fuera se cotiza primero.

Parcha Lab diseña, escribe, construye, lanza y opera páginas web para negocios pequeños. Lo que incluye su proyecto lo define el plan y la cotización que usted acepte. Completo cubre hasta 8 páginas más los motores de reservas, pagos y agenda. Essential se define con precisión abajo para que nunca haya que adivinar qué significa “hasta 5 páginas”.

Essential cubre hasta 5 páginas principales estáticas. Una página es una página distinta visible para visitantes, con su propio propósito y URL, como Inicio, Servicios, Nosotros, Galería o Trabajos, y Contacto. Una URL aparte para un servicio, ubicación, campaña o landing page usa una de las cinco; las secciones, formularios, ventanas emergentes, navegación, encabezados, pies de página, sitemap.xml y robots.txt no cuentan cada uno como otra página. Essential incluye inglés o español; con el add-on bilingüe de $100, la misma estructura seleccionada de hasta 5 páginas se publica en ambos idiomas, y la versión traducida no usa otro espacio.

La construcción Essential incluye diseño y textos personalizados basados en la información del negocio que usted provea, colocación de las fotos entregadas, un logo tipográfico si hace falta, presentación responsive para móviles, hosting estático enfocado en rendimiento y las llamadas a la acción y conexiones sencillas nombradas en la cotización. Puede integrarse un formulario de contacto, cotización o datos iniciales para visitantes en una página incluida. Llega al email configurado y conserva una copia privada sanitizada; el envío automático por SMS o WhatsApp no está incluido.

La Fundación SEO Essential se aplica a las páginas incluidas: títulos y descripciones, datos estructurados compatibles para el negocio o servicio, sitemap.xml, robots.txt, configuración de Google Search Console y envío del sitemap, y metadatos para compartir. Es una base técnica, no una promesa de posiciones, tráfico, prospectos ni fecha de indexación. Las campañas continuas de SEO, contenido mensual, blogs, monitoreo de posiciones, creación de enlaces y landing pages adicionales para servicios o ubicaciones quedan fuera salvo que la cotización las nombre.

Cuando su página lo necesita, Essential incluye sin costo adicional un calendario de disponibilidad iCal, solo para consulta, como sección dentro de una página incluida. Usted provee URLs utilizables de feeds que esté autorizado a compartir, como Airbnb, Vrbo o un calendario personal. No acepta reservas ni pagos, no envía mensajes a huéspedes, no administra canales ni promete sincronización en tiempo real; los tiempos de actualización y la exactitud de la disponibilidad dependen de los proveedores externos y sus feeds.

Todo lo que no esté listado en su cotización no está incluido. Si usted pide algo fuera del alcance, se lo decimos claro y lo cotizamos aparte antes de empezar y antes de que algo cueste dinero.

02. Cotizaciones y pago

En corto

Una muestra limitada de la página de inicio con exactamente tres estilos protegidos es gratis; 50% para construir; el balance vence al aprobar o a los 30 días de entregado su borrador completo, lo que ocurra primero; el lanzamiento requiere aprobación exacta y pago completado.

$0 para empezar. A partir de un solo conjunto de investigación fijado para su negocio, Parcha genera y revisa diez direcciones internamente. Luego le mostramos una muestra limitada de la página de inicio con exactamente tres estilos protegidos en un enlace privado parchalab.com/p/…. Puede ver los tres; verlos no elige ninguno. Las interacciones seguras incluidas intencionalmente en la muestra pueden funcionar, pero esta no es la página completa y no se entregan archivos. Una muestra gratis por negocio. Si ninguno le convence, no debe nada y no pasa nada más.

50% para construir. Si uno de los estilos le convence, lo registra mediante «Elegir este estilo», la confirmación y «Enviar mi elección». Solo ese envío explícito registra una dirección. Después firma el acuerdo y paga la mitad del precio del plan ($247.50 en Esencial, $397.50 en Completo). Su tarjeta se guarda en este pago para lo recurrente que usted aprobó. Una vez comienza la construcción completa, este pago queda devengado: paga el trabajo de construcción.

El balance y la regla de los 30 días. El 50% restante se paga cuando usted aprueba la página terminada, y en todo caso a más tardar 30 días después de que entreguemos su borrador completo, lo que ocurra primero. No responder no pospone el balance, pero una fecha de vencimiento o un pago nunca aprueba un diseño. La ronda incluida cierra 30 días después de la entrega; el silencio nunca aprueba un diseño y los cambios posteriores se cotizan antes de costar algo.

Lanzamiento. En su revisión privada, usted aprueba el diseño actual exacto escribiendo su nombre completo, marcando la declaración de aprobación y presionando el botón de aprobación. Solo ponemos el lanzamiento en cola después de registrar esa aprobación y el pago final correspondiente. Conectamos su dominio y marcamos la página como publicada únicamente cuando el despliegue termina correctamente. No se entregan archivos de la página antes del pago final.

Cómo pagar. Tarjeta, Apple Pay o Google Pay por Stripe, con enlace seguro y recibos automáticos. Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se detallan en la factura si aplican. La única excepción es un dominio que registramos para usted: ese precio anual ya incluye cualquier impuesto que le aplique.

03. Rondas de cambios

En corto

Su plan incluye 1 ronda (Esencial) o 2 (Completo): paquetes consolidados que deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del borrador completo.

Una ronda de cambios es un solo paquete consolidado sobre el borrador completo, con todas las notas que contenga. Envíelo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Esencial incluye 1 ronda; Completo incluye 2. Si la ventana cierra sin recibir el paquete, cierra la ronda incluida; el silencio no aprueba el diseño, no perdona el balance ni autoriza el lanzamiento.

Una ronda cubre cambios de texto, cambios de fotos, ajustes de color y espaciado, reordenar secciones y corregir datos. Una ronda no es rediseñar desde cero una página ya aprobada, cambiar a una dirección visual distinta, ni añadir funciones que no estaban en su cotización. Eso es trabajo nuevo, se cotiza aparte, y se lo decimos antes de que cueste dinero.

La ventana de cambios y la obligación del balance son cosas separadas. Llegar a la fecha de vencimiento nunca aprueba un diseño, pero una ronda incluida sin usar cierra 30 días después de entregar el borrador completo. Los cambios posteriores son trabajo nuevo y se cotizan antes de costar algo.

04. Entrega, aprobación y la ventana de arreglos de 30 días

En corto

Por 30 días tras el lanzamiento arreglamos gratis lo que esté roto. Roto significa que no funciona como se entregó, no ideas nuevas.

La aprobación ocurre únicamente cuando usted aprueba de forma afirmativa el diseño actual exacto en su revisión privada. Pagar el balance o llegar a la fecha de vencimiento de 30 días puede cumplir o activar la obligación de pago, pero ninguna de las dos cosas aprueba un diseño. Solo ponemos el lanzamiento en cola después de la aprobación exacta y del pago final completado, y solo marcamos la página como publicada cuando el despliegue termina correctamente.

Por 30 días desde el lanzamiento arreglamos sin costo cualquier cosa rota: errores, erratas, problemas de diseño en equipos reales, formularios que no envían, enlaces que no llevan a ningún lado. La ventana cubre defectos de lo que construimos. No cubre funciones nuevas, páginas nuevas ni cambios de contenido.

Después de la ventana, la página sigue funcionando tal como se construyó. Los cambios de contenido siguen los precios de edición de abajo, y cualquier cosa mayor se cotiza cuando usted la quiera.

05. Ediciones de contenido después del lanzamiento

En corto

Una solicitud de edición cubre hasta 2 páginas y hasta 30 minutos de trabajo: 1 al mes con el Plan de Cuidado, 2 al mes con el servicio del motor, $35 por solicitud extra con el Plan, $75 cada una sin ellos.

Una solicitud de edición es un paquete consolidado de actualizaciones de contenido a páginas que ya construimos para usted, enviado en digital (texto escrito o un archivo, nunca papel ni fotos de papel), que toca hasta 2 páginas y toma hasta 30 minutos de nuestro trabajo. Textos, precios, horarios, renglones de menú, nombres del personal y cambios de fotos: todo cabe, y varios de ellos en un mismo mensaje siguen siendo una sola solicitud.

Cuando algo toma más de 30 minutos, como un menú completo retecleado desde cero o una lista de precios entera reconstruida, se lo decimos antes de empezar y lo cotizamos. Nunca hacemos primero el trabajo mayor para cobrárselo después.

Nunca incluye, con ninguna cuota: páginas nuevas, secciones nuevas, funciones nuevas, cambios de diseño ni integraciones. Eso siempre se cotiza antes de que algo cueste dinero.

Con el Plan de Cuidado (Esencial): 1 solicitud de edición al mes incluida, atendida en 1 semana, y las solicitudes extra cuestan $35 cada una mientras el plan está activo, por enlace de pago, nunca con cobro automático. Con el servicio del motor (Completo): 2 solicitudes de edición al mes incluidas, bajo la misma definición, atendidas en 1 semana. Sin ninguno de los dos: $75 por solicitud, atendidas en 2 semanas. Estos precios son públicos en nuestra página de precios.

06. El Plan de Cuidado

En corto

Primer año incluido con Esencial; luego $99/año (o $15/mes) a menos que cancele; puede cancelar cuando quiera; la cancelación del cliente no reembolsa el periodo pagado, pero reembolsamos la parte que no podamos prestar.

El Plan de Cuidado es 1 solicitud de edición de contenido al mes, atención prioritaria (1 semana en vez de 2) y una revisión anual de frescura de toda la página, a $15/mes o $99/año.

Uso justo, dicho claro. Su cuota es una solicitud de edición por mes calendario. No se acumula ni se adelanta: un mes tranquilo es simplemente un mes tranquilo, y un mes ocupado usa el precio de solicitud extra de abajo en vez de la solicitud del mes siguiente. La cuota es para mantener al día una página terminada, no una forma de construir una página por partes: si una serie de solicitudes suma una sección nueva, una página nueva o un rediseño, se lo decimos antes de hacer nada y cotizamos ese trabajo aparte.

Más allá de su cuota, las solicitudes de edición extra cuestan $35 cada una mientras su plan está activo, con el mismo tiempo de respuesta de 1 semana. Nunca se cobra nada de forma automática: le enviamos un enlace de pago, y el trabajo empieza cuando usted lo toca. Si usted no hace nada, no pasa nada y no se cobra nada.

Cada compra de Esencial incluye el primer año del Plan de Cuidado sin costo, configurado con la tarjeta guardada en su pago inicial. No se cobra nada durante ese año, y las solicitudes extra solo se cobran por un enlace de pago que usted decide tocar.

Al acercarse el final de ese año incluido, continúa automáticamente a $99/año a menos que usted cancele. Puede cambiar a $15/mes, actualizar su tarjeta o cancelar cuando quiera en el portal seguro de facturación de Stripe. Los enlaces de sesión del portal expiran por seguridad, así que pídanos uno nuevo cuando lo necesite.

Cancelar el Plan de Cuidado nunca afecta su página web de ninguna manera. Si prefiere no tenerlo, puede declinarlo al firmar y nada se configura.

Cuando usted cancela, el Plan de Cuidado sigue activo hasta el final del periodo que ya pagó, y la cancelación del cliente no reembolsa ese periodo. Usted no queda cortado el día que cancela: todos los beneficios continúan hasta el último día de ese periodo pagado, y el plan termina entonces sin ningún cargo adicional. En $99/año eso significa el resto de ese año pagado; en $15/mes, el resto de ese mes pagado. Cancelar durante su primer año incluido significa que nunca se cobró nada, así que no hay nada que reembolsar, y el plan corre hasta el final de ese año incluido. Si Parcha no puede prestar el servicio recurrente hasta esa fecha, reembolsamos la parte prepagada no entregada según la sección de terminación.

Las páginas Completo no necesitan el Plan de Cuidado: el servicio del motor ya incluye 2 solicitudes de edición al mes.

07. Sus responsabilidades

En corto

Los datos, los materiales y las respuestas a tiempo vienen de usted.

Usted provee los datos de su negocio (horarios, precios, servicios, números de licencia, nombres), las fotos que tenga, su logo si tiene uno, acceso a su registrador de dominio cuando toque conectar, y, si toma el add-on de Chat, los materiales para sus entradas locales aprobadas de preguntas frecuentes en formato digital.

Usted confirma que tiene derecho a usar todo lo que nos envía (fotos, textos, logos) y que la información de negocio que nos da es correcta. Construimos con lo que usted nos da. Si una información que usted proveyó resulta estar mal, corregirla después de usadas sus rondas es una solicitud de edición normal, no un defecto.

Honestidad de tiempos en las dos direcciones: nuestros estimados asumen que usted contesta las peticiones de revisión en pocos días. Casi todo proyecto que se alarga está esperando comentarios, y la regla del balance a 30 días es el piso de esa espera.

08. Propiedad

En corto

Su dominio y los materiales que usted proveyó son suyos; la página web es trabajo nuestro, operado para usted como servicio; si algún día nos separamos tras el pago completo, usted recibe una copia de los archivos publicados de su página.

Si es su propio dominio en su propio registrador, está registrado a su nombre y sigue a su nombre. Nosotros nunca tomamos posesión de él, y usted puede apuntarlo donde quiera, cuando quiera. Usted le paga a ese registrador su cuota anual (típicamente de $10 a $20) directamente a ellos.

El registro de dominios nuevos está activo: usted puede pedir un .com nuevo en su formulario privado después del pago aunque ya posea otro dominio. La persona u organización exacta que usted apruebe ahí siempre se presenta como registrante (nunca un contacto predeterminado de la cuenta de Parcha Lab, y que Parcha Lab pague el registro nunca cambia quién queda nombrado) y se convierte en Titular del Nombre Registrado solamente después de que Cloudflare confirme el registro exitoso. El registro permanece en la cuenta de Cloudflare de Parcha Lab, que usted no posee ni controla. Usted autoriza a Parcha Lab a administrar la facturación, el DNS, la renovación y las acciones del registrador. El primer año está incluido sin costo adicional. Desde el segundo año se renueva automáticamente mediante una suscripción separada de Stripe a $20 por año, impuestos incluidos e independiente del Plan de Cuidado. El cargo de Stripe se programa unos 60 días antes de la fecha de expiración indicada por el proveedor. Cloudflare puede cobrarle a Parcha Lab hasta 30 días antes de la expiración cuando la renovación automática está activa, así que el cargo más temprano al cliente deja unos 30 días para los reintentos de Stripe y para que desactivemos la renovación automática antes de la ventana de cobro de Cloudflare si la renovación sigue sin pagarse.

Dentro de su formulario privado después del pago, confirma por separado el dominio y registrante exactos, autoriza los términos aplicables de registro de Cloudflare y el rol de Parcha como administrador de la cuenta, y aprueba la compra inmediata no reembolsable. Cambiar a otro nombre después de una compra aceptada cuesta $25, impuestos incluidos. Provee su nombre legal, dirección, teléfono y email de compra verificado de forma correcta, los mantiene al día y completa con prontitud cualquier verificación solicitada por Cloudflare, el registro o ICANN. No completar una verificación obligatoria puede suspender el dominio.

Un traslado entre cuentas de Cloudflare y una transferencia a otro registrador son procesos distintos. La entrega básica de Parcha Lab es gratis: cuando esté disponible, iniciamos el movimiento entre cuentas o desbloqueamos el dominio y entregamos el código de autorización/EPP con instrucciones estándar. Un dominio nuevo generalmente tiene una restricción de 60 días para transferirse a otro registrador, y las reglas del proveedor controlan si un traslado entre cuentas está disponible y cuándo. La coordinación acompañada de transferencia y continuidad de DNS por $50 es opcional y nunca es requisito para recibir la entrega básica; el proveedor receptor puede cobrar su propia cuota. Mantenemos activa la renovación hasta que el proveedor confirme que el traslado o transferencia terminó y entonces detenemos nuestra renovación. Si cancela o no paga, el registro normalmente funciona hasta su fecha de expiración; en esa fecha o después la página y el email del dominio pueden dejar de funcionar y el registro puede eventualmente liberar el nombre.

Sus materiales, es decir las fotos, el logo y la información de negocio que usted provee, siguen siendo suyos. Proveerlos nos da permiso de usarlos para construir y operar su página.

Todo lo que Parcha Lab crea y usa para entregar el servicio (el diseño, el código, los textos escritos, los repositorios de código y las herramientas, plantillas y sistemas usados para construir y operar la página) es y sigue siendo propiedad de Parcha Lab. La página web se le provee como un servicio corriendo en infraestructura que nosotros manejamos.

Irse, en cualquier dirección. Una vez su página está pagada por completo y lanzada, si este acuerdo termina después por la razón que sea, usted recibe una copia completa de los archivos publicados de su página (las páginas tal como las ve el navegador de un visitante), sus materiales originales (fotos y logo) y una guía de una página en lenguaje sencillo para poner esa copia en un hosting gratuito, junto con una licencia para seguir usando esos archivos para su negocio. Los repositorios de código, las herramientas de construcción, el software de los motores y las credenciales no forman parte de ninguna entrega.

09. Hosting y terminación

En corto

El hosting estático no tiene cargo mensual; cualquiera de las dos partes puede terminar el acuerdo cuando quiera, con aviso nuestro de 60 días (páginas con motor) o 30 (las demás), y usted siempre se va con una copia de sus archivos publicados.

Sus páginas corren en infraestructura que nosotros manejamos. El hosting estático no lleva cargo mensual bajo estos términos, en ninguno de los dos planes. En Completo, la cuota mensual es por los motores en vivo que operamos, no por las páginas.

Cualquiera de las dos partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Antes del lanzamiento, si somos nosotros quienes lo terminamos, reembolsamos todo pago por trabajo no entregado. Después del lanzamiento, cualquier servicio en marcha (el Plan de Cuidado, el servicio del motor o Chat) continúa hasta el final del periodo ya pagado y entonces termina. La cancelación del cliente no reembolsa ese periodo; si Parcha no puede mantener un servicio recurrente prepagado hasta esa fecha, reembolsamos la parte proporcional prepagada que no podamos prestar.

Si somos nosotros quienes terminamos el acuerdo, usted recibe primero aviso por escrito (60 días para páginas con el servicio del motor, 30 días para las demás), y en cualquier caso usted se va con la copia de sus archivos publicados descrita en la sección de propiedad de arriba.

10. El servicio del motor

En corto

Los $49/mes compran motores en vivo que operamos; cancele cuando quiera y solo se detienen los motores; sus páginas siguen arriba y sus datos de reservas viven en sus propias cuentas.

En Completo, los motores de reservas, pagos y agenda son software de Parcha Lab provisto a usted como servicio corriendo, facturado a $49/mes o $490/año a partir del día en que su página lanza. La cuota cubre disponibilidad, monitoreo, sincronización de calendarios, chequeos de colisión dentro de su propio motor de reservas (las plataformas externas publican sus calendarios según su propio horario, que sincronizamos tan seguido como cada una permite), el panel del dueño y 2 solicitudes de edición de contenido al mes.

Sus datos de reservas viven en sus propias cuentas. Los motores están construidos para que las reservas se registren en su propio calendario, las confirmaciones lleguen por email a usted y a su cliente en tiempo real, y los pagos de sus clientes lleguen a su propia cuenta de pagos. Nuestros sistemas guardan solo la configuración del motor (servicios, duraciones, horarios, precios, reglas de espacios, capacidad, identificadores de calendario) y mantienen su credencial de conexión de calendario cifrada, como conducto. No guardamos una base de datos de sus clientes.

Si un pago falla, Stripe reintenta automáticamente y le envía email, y su página web sigue completamente en línea todo el tiempo. Si los pagos siguen fallando, los motores se pausan mientras todas las demás páginas siguen funcionando. Si la cuenta queda sin pagar unos 30 días, el servicio del motor termina. Reactivarlo no cuesta nada extra: pague el balance pendiente y vuelve a encenderse.

Usted puede cambiar entre mensual y anual, actualizar su tarjeta o cancelar cuando quiera desde su portal de facturación de Stripe. La cancelación toma efecto al final del periodo que ya pagó. En cualquier salida, el servicio del motor en vivo termina, sus páginas siguen arriba, sus datos de reservas ya están en sus propias cuentas, y el software del motor no forma parte de ninguna entrega.

11. Servicios de terceros

En corto

El procesador de pagos, email y herramientas operativas permanecen bajo su control; el registro de dominios nuevos está activo y siempre usa el registrante exacto que usted aprueba mientras el registro permanece operativamente en la cuenta de Cloudflare de Parcha Lab.

Su proveedor de email de negocio y las herramientas operativas conectadas a su página (calendarios, procesadores de pago, servicios de reservas, sistemas POS) son cuentas a su nombre con cuotas que usted paga directamente a esos proveedores, salvo que su cotización diga otra cosa. Las conectamos donde la cotización incluye ese trabajo, pero no poseemos esas cuentas.

El registro de dominios nuevos está activo: si usted lo solicita, la persona u organización exacta que apruebe siempre se presenta como registrante y se convierte en Titular del Nombre Registrado solamente después de que Cloudflare confirme el registro. El registro permanece en la cuenta de Cloudflare de Parcha Lab, que usted no posee ni controla, mientras Parcha Lab administra la facturación, el DNS, la renovación y las acciones del registrador como su administrador autorizado. El primer año incluido, la renovación separada de $20/año desde el segundo año, el costo de reemplazo de $25, la entrega básica gratis, el servicio opcional acompañado de transferencia por $50, los deberes de verificación y las consecuencias de no renovar se explican en la sección de propiedad.

Los pagos de sus clientes fluyen a cuentas a su nombre, nunca por las nuestras.

Para prestar, apoyar, proteger, medir y mejorar los servicios de Parcha, consolidamos en Parcha One todas las señales del servicio, proyecto, flujo del cliente, tráfico, soporte, resultados de pago, proveedores, seguridad y operaciones que recibimos o generamos legalmente. Para el Chat activo, incluyen cada mensaje aceptado, la respuesta o mensaje de descanso/error devuelto y metadatos limitados del resultado de la solicitud y entrega. Las respuestas las genera nuestro proveedor de IA, DeepSeek, basado solo en los datos aprobados del negocio; las preguntas fuera de tema o no cubiertas descansan con un paso a WhatsApp. El contenido se cifra, no lleva un campo adjunto de IP, cookie, nombre, email o teléfono y se elimina de la base activa dentro de 90 días o antes tras una solicitud válida. No se vende, entrega a corredores de datos ni usa para publicidad de terceros. La Política de Privacidad explica el acceso, el retraso de respaldos y la retención.

12. Add-on de Chat

En corto

Responde con IA basada SOLO en los datos aprobados de su negocio (procesados por DeepSeek), de otro modo ofrece WhatsApp, y nunca pide datos personales.

El add-on de Chat cuesta $250 de preparación una vez más $39/mes mientras esté activo. Conectarlo a la página es gratis. Incluye 2,000 mensajes al mes y 2 actualizaciones de conocimiento al año mientras el servicio esté activo.

Qué pasa cuando se agotan los 2,000 mensajes, y cuánto cuesta: nada, a menos que usted lo decida. Al llegar al mensaje 2,000 de un mes calendario le enviamos por email un enlace de pago para añadir 500 mensajes más por $10, mientras el chat sigue contestando por una gracia corta de 500 mensajes; después de la gracia descansa y muestra una nota cortés que dirige a sus visitantes a su WhatsApp, para que un cliente que llegue después del límite encuentre a una persona y no una pared. Los mensajes comprados surten efecto en cuanto ese enlace se paga. Esa recarga es opcional y solo se cobra si usted decide pagar el enlace: no cobramos automáticamente su tarjeta por mensajes adicionales, no cobramos excedentes, y ninguna recarga se renueva sola. Si usted no hace nada, el chat simplemente sigue descansando y sus 2,000 mensajes incluidos se reanudan sin costo el día 1 del mes siguiente. Los mensajes comprados aplican solo al mes calendario en que se compran y no se acumulan.

Responde solamente a partir de los datos aprobados del negocio preparados con los materiales digitales que usted provee: una entrada exacta y aprobada responde directo, y lo demás lo genera nuestro proveedor de IA bajo instrucciones que le prohíben salirse de esos datos. Nosotros los organizamos y cargamos; no transcribimos papel ni inventamos respuestas que sus materiales no cubren. Al prepararlas, los datos personales de los ejemplos fuente (nombres de clientes, datos de contacto, hilos de mensajes) se eliminan cuando sea práctico.

El chat no pide datos personales, aunque un visitante puede escribirlos. Cada mensaje aceptado y la respuesta, el mensaje de descanso o el de error devueltos se cifran en Parcha One hasta 90 días. Para generar una respuesta, el mensaje aceptado, los turnos recientes y sus datos aprobados se procesan con DeepSeek (vea la lista de procesadores de la Política de Privacidad). Una pregunta fuera de sus datos aprobados recibe el mensaje de descanso y su paso a WhatsApp.

Las respuestas pueden quedar incompletas, imperfectas o desactualizadas. El chat es una comodidad para información general del negocio, no consejo profesional, y mantener actualizadas las entradas fuente aprobadas es su parte de mantenerlo correcto.

Cualquiera de las dos partes puede terminar el servicio mensual del chat con 30 días de aviso, y entonces el chat se retira de la página.

13. Uso aceptable

En corto

Usted es directo con nosotros, nosotros somos directos con usted.

Usted no usará la página para contenido ilegal ni nos pedirá construir material engañoso (reseñas falsas, suplantación, afirmaciones engañosas). Usted no hará scraping, no sobrecargará ni intentará romper los sistemas que operamos para usted o para cualquier otra persona.

Nosotros no publicaremos su proyecto en nuestro portafolio sin preguntarle primero, y todo lo que usted nos cuente de su negocio queda entre nosotros salvo lo que la propia página haga público.

14. Disputas de pago y balance atrasado

En corto

Un balance sin pagar pausa el proyecto, y se lo decimos en vez de quedarnos callados.

Si el balance queda sin pagar pasada su fecha de vencimiento, el proyecto se pausa hasta que se pague. Si queda sin pagar 60 días después de su vencimiento, podemos tratar el proyecto como abandonado, y los pagos ya hechos quedan devengados.

Si usted cree que un cargo está mal, escríbanos antes de disputarlo con su banco. Casi todo se arregla más rápido directamente, y preferimos arreglarlo que discutirlo.

15. Limitación de responsabilidad

En corto

Nuestra responsabilidad se limita a lo que usted nos pagó.

Construimos con cuidado y arreglamos defectos durante la ventana de arreglos, pero los resultados de negocio de una página web dependen de muchas cosas fuera del control de cualquiera, y no prometemos nada sobre ellos. Pasada la ventana de arreglos de 30 días, la página se provee tal como está.

Nuestra responsabilidad total bajo estos términos se limita a la cantidad que usted efectivamente nos pagó. Ninguna de las partes responde por pérdidas indirectas (ganancias perdidas, datos perdidos en terceros, caídas causadas por proveedores que no controlamos como registradores, redes de hosting, o interrupciones de electricidad o internet). Nada aquí limita responsabilidad que no se pueda limitar legalmente.

16. Ley aplicable

En corto

Puerto Rico.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Si una cláusula resulta inaplicable, el resto sigue vigente.

17. Cambios a estos términos

En corto

Podemos actualizar esta página; el acuerdo que usted firma queda fijado a la revisión exacta mostrada, y su acuerdo firmado solo cambia por escrito.

Podemos actualizar esta página según cambie el servicio, y la fecha de arriba siempre refleja la versión vigente.

El acuerdo que usted firma está fijado a una revisión. La página de firma siempre muestra una revisión exacta del documento, y su firma solo puede quedar unida a esa revisión exacta: si el texto cambia mientras su pestaña está abierta, la página rechaza la firma obsoleta y le pide recargar y volver a leer antes de firmar. Los términos que cambian se emiten como una revisión nueva con su propio aviso, nunca se editan en el mismo lugar, y después de firmar, su documento se vuelve a mostrar siempre desde la copia guardada que usted realmente aceptó.

Los cambios a un acuerdo de servicio firmado solo cuentan por escrito (email sirve) y acordados por las dos partes. Su acuerdo firmado más su cotización y sus facturas son el acuerdo completo de su proyecto y reemplazan cualquier conversación anterior.

18. Contacto

En corto

Un buzón, un número de WhatsApp, un día laborable.

Preguntas sobre estos términos: hola@parchalab.com o WhatsApp 248-954-9091. Respondemos en un día laborable.

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